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企业主、创业者遇难题可拨22212345

 

新闻发布会全程视频

昨日,市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,宣布市长热线-企业服务专线“22212345”正式开通,主要受理株洲地区各企业主和创业者的咨询、求助、建议等问题。

2012年开始,市经信委就开通了企业服务热线电话。今年5月以来,市经信委将原企业服务热线改造升级为“市长热线-企业服务专线”。

目前,该专线服务系统已完成一期的整体升级改造,后台系统已并入市长热线,并纳入市长热线督办、考核体系。近期,网站信箱、手机APP、短信回访等多项服务功能将逐步完善。

市经信委党组书记、主任何朝晖介绍,对于企业反映的问题,“市长热线-企业服务专线”将按照职责分工或属地管理原则,交网络联动单位办理。各县市区人民政府、云龙示范区管委会、市政府各部门、各公共企事业单位及各县市区经信局,都将作为该项专线的网络联动单位,负责办理专线交办的问题。

原则上,问题承办单位应在接到交办单5个工作日内办结或反馈情况,重要事项要求在3个工作日内办结或反馈,紧急事项应立即处置并在24小时内反馈。

针对企业反映的重点、难点问题,“市长热线-企业服务专线”将依实际情况进行延期,通过电话督办、书面督办、现场督办、会议集中督办或重要事项报请市领导批示督办。

链接

企业服务专线,3种方式联通

1.直接拨打“22212345”,或拨打“12345”听到提示音后按5反映企业问题。

2.添加微信号“zzqyfw”关注公众号“株洲市企业服务专线”,在“咨询投诉”一栏反映企业问题。

3.登录“株洲市经济和信息化委员会”和“株洲市中小企业成长服务公共平台”网站,在“网站信箱”反映问题(“网站信箱”正在开发建设中)。

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